Na tela de Status de Pedidos, os administradores podem criar e personalizar os status de venda para acompanhar o progresso de cada pedido no portal B2B. Com status bem configurados, toda a equipe e os clientes acompanham o andamento em tempo real.
Pré-requisitos
- Acesso ao Zydon Admin com permissão para gerenciar Pedidos.
Como acessar
- No menu lateral esquerdo, clique em Pedidos.
- No submenu, selecione Status de Pedidos.
Visão geral da tela
Na tela principal você verá a lista completa de todos os status criados. As ações disponíveis são:
- Excluir um status
- Editar um status clicando sobre ele
- Criar um novo status (botão Novo Status)
- Importar status em massa via planilha
Passo a passo — criar um novo status
- Clique em Novo Status.
- Preencha os Dados do Status:
- Nome Interno: nome do status na plataforma (uso administrativo).
- Subtipo: define o tipo ao qual o status pertence dentro do processo de venda.
- Nome do status para o comprador: nome exibido ao cliente no portal.
- Subtítulo: mensagem de informação adicional exibida ao cliente.
- Defina a Cor do status — facilita a diferenciação visual entre os diferentes estágios do pedido.
- Configure as Configurações de Comportamento — defina os fluxos, ativações e o Status de Destino (qual será o próximo status em caso de atualização automática via gateway, API ou usuário).
- Salve o novo status.
Importar status em massa
Para agilizar a configuração em massa, clique em Importar Status e envie uma planilha com os dados dos status desejados.
💡 Dica: use o campo Subtítulo para comunicar ao cliente o que esperar naquele estágio — ex.: "Seu pedido foi aprovado e está sendo preparado para envio." Isso reduz contatos com o suporte.
Perguntas frequentes
O que é o Status de Destino?
É o próximo status para o qual o pedido será movido automaticamente em certas condições — por exemplo, após confirmação de pagamento via gateway. É possível configurar diferentes destinos para atualizações automáticas e manuais.
Para mais informações sobre a tela de Status de Pedidos, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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